Politique de remboursement

Chez NorivaParis, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 7 à 12 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine intacts.

Une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) est requise.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles en promotion ou en liquidation

• Cartes cadeaux

• Articles endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ou manipulation

• Articles sensibles à l’hygiène (le cas échéant)

Procédure de retour

Contactez notre service client à [votre e-mail/contact ici] dans un délai de 7 à 12 jours après réception de votre commande.

Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que la raison du retour.

Une fois votre demande approuvée, les instructions de retour vous seront envoyées.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Les remboursements approuvés seront traités sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Échanges

Les échanges sont uniquement disponibles pour les articles défectueux ou endommagés.

Veuillez nous contacter dans un délai de 7 à 12 jours pour obtenir l’approbation d’un échange.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement en joignant des photos, et nous résoudrons le problème rapidement.